Profielomschrijving

Kerncompetenties van een Voordenker

Wij willen onze klanten in iedere levensfase van hun gebouw kunnen helpen.  Daarvoor bieden we een bouwkundige service-en onderhoudsdiensten aan en evolueren we naar predictief onderhoud door samen te werken met Gentoo

De kern van de functie  is voornamelijk  het ontzorgen van de interne klanten (After sales, verantwoordelijken, projectleider, projectmanager, bouwadviseur,...) in het bieden van eerstelijnssupport en het klantgericht ontzorgen van de externe klant.

Onze Service Coördinator die mee aan onze toekomst werkt 

is een collega:

1. Die klantgericht werkt en stuurt:
a. Uitstekend begrijpt welke behoeften de klanten hebben en er gepast op inspeelt. Door op te treden als eerste aanspreekpunt.

b. De business logica van ons bedrijf begrijpt en van daaruit communiceert en acties voorstelt.

c. De collega die luistert naar de behoeften en verzoeken van de klant zeker wanneer het voor de klant zeer dringend is.

d. Die snelheid van reactie hoog in het vaandel draagt en op het ritme van de noden van de klant de planning bijstuurt.

e.  Verbindend optreedt  en zo conflicten voorkomt.

2. Met een creatieve, conceptueel denkende en vernieuwende geest. (professionele nieuwsgierigheid en wendbaarheid)
a. Die snel begrijpt, oplossingsgericht handelt en bovendien heel erg flexibel is om kort op de bal te spelen.

b. De Voordenker die ons steeds weer verrast met verbeteracties, gefundeerde voorstellen of daar tenminste erg hard aan werkt.

c. De medewerker die deadlines en prioriteiten aanpast ifv de binnenkomende vragen of problemen. En rekening houdt met de urgentie van de klant.

f. Die ons bouwbedrijf als merk nog sterker kan laten stralen zodat we nog aantrekkelijker worden voor klanten en architecten.

3. Die inspireert, correct en aangenaam samenwerkt. (Verbindingskracht en leiderschap)
a. Vlotte communicator. Die goed luistert naar de behoeften van de klanten. Klare taal spreekt en eenvoudig en duidelijk communiceert.

b. Inspirerend voorbeeld is voor collega’s in het bedrijf en erbuiten. En die zich bewust is van de impact van het eigen werk op het werk van de anderen.

c. Staat tussen collega’s en interne klanten. Is verbinder en teamplayer.

d. Die duidelijk aangeeft wat, wanneer en hoe, zodat elke klant weet welke oplossing wanneer gerealiseerd zal worden en ontzorgd is.

e. Helpt collega’s in hun zoektocht naar oplossingen, steunt waar nodig. Deelt kennis.

4. Die als Service Coördinator bewust en zuinig met resources omspringt. (resultaatsgericht)
a. Die zorgt, als Voordenker, dat de opdrachten kwalitatief, correct en tijdig uitgevoerd worden.

b. Die deadlines respecteert en haalt. Die heldere afspraken maakt met alle betrokkenen: wie, wat, waar, hoe en wanneer.

c. Werkt kostprijsbewust; blijft zoeken naar optimalisering en verbeteringen.

d. Die de uitvoering bewaakt op vlak van afspraken, offertes en deadlines.

e. Die zowel mensen plant ifv service opdrachten als onderhoudscontracten opvolgt en inplant.

5. Die natuurlijk niet onbeslagen het terrein op komt…

a. En over de kennis en ervaring beschikt om als Coöridnator Service  te werken, een eerste ervaring heeft, en een inzicht in de algemene bouw heeft. 

b. Bereid is snel en veel  bij te leren over de bouwsector. En een bouwproces als “fun” wil zien.
d. Kennis heeft van planningssoftware.
e. Zich uit de slag kan trekken in het Frans. Een basiskennis Duits is een fijne extra.

f. Die over commerciële flair beschikt.
g. Die vlot en goed samenwerkt met collega’s en makkelijk om kan gaan met constructieve feedback.
h. Ook het enorme belang van interne en externe communicatie ziet.
i. Die vaak spart met de Manager Service en andere collega's.

j. Iemand die vlot kan werken met het Officepakket, vnl Word, Excel en One Note. 

k. Iemand die mee de permanentie van de afdeling kan voorzien en hiervoor het telewerk afstemt op de noden van de afdeling.