After Sales Adviseur Service
BEDIENDEN
Hoe Mathieu Gijbels BEDRIJFS- EN KANTOORBOUW persoonlijk en menselijk maakt
NV Mathieu Gijbels is een toonaangevende bouwbedrijf in de Belgische bedrijfs- en kantoorbouw. Sinds 1969 werken we aan een vooruitstrevend en vernieuwend professioneel bouwbedrijf waarin onze familiale waarden centraal staan. Vandaag delen we die overtuiging met meer dan 300 collega’s die we De Voordenkers noemen.
De Voordenkers zijn ervaren vakmensen die een brede beroepskennis aanvullen met klantgerichtheid en empathie. Zij willen groeien en hun klanten ontzorgen. Want Voordenken is antwoorden geven vòòr de vragen komen. Voordenken is onze instelling en drijfveer bij Mathieu Gijbels. Voordenken is de motor van onze groei. Zo realiseren we elk jaar 150 projecten in België, Zuid-Nederland, Duitsland en Luxemburg. Het resultaat daarvan zijn enthousiaste klanten en een omzet van meer dan 100 miljoen euro.
Die omzet is geen doel op zich, maar vooral een gevolg van onze visie en werkwijze. Mathieu Gijbels wil 'samenwerken aan een wereld met steeds betere gebouwen' en streeft een levenslange klantenrelatie na, gevoed door klantentevredenheid, veiligheid en onberispelijke kwaliteit. Dat is de basis van al onze activiteiten: nieuwbouw, service & onderhoud en renovatie. Omdat we geloven dat we écht iets aan ons klimaat kunnen bijdragen door onze klanten een zo duurzaam mogelijk, zo gezond mogelijk gebouw aan te bieden richtten we in 2023 Gentoo op (www.gentoo.be). In alles wat we doen Daarin creëren we dezelfde uitstekende beleving met een breed team. Want Voordenkers vinden we in alle domeinen, expertises en beroepen. Omdat Voordenken een attitude is. Het is een kenmerk van ondernemende, creatieve, verantwoordelijke professionals die willen groeien. Mensen die altijd een stap verder denken, grenzen willen verleggen, initiatief nemen en zichzelf willen ontplooien en de lat steeds hoger leggen. Kortom, mensen die samen met ons de kar willen trekken om onze klanten de best mogelijke bouwbeleving te bezorgen.
Profielomschrijving
Je bent de Voordenker die:
- Bruist van commercieel talent en geboeid is door wereld van bouw en technieken.
- Beter kan luisteren dan praten en erin slaagt de noden en behoeften van klanten te vertalen in slimme en verrassende oplossingen.
- Graag in team werkt omdat hij/zij samen met de calculatie en ondersteunende diensten met een totaal oplossing kan komen die verder gaat dan wat de klant verwacht! Dat is Voordenken.
- Steeds op zoek gaat naar nieuwe klanten en er onze dienstverlening op vlak van service en onderhoud weet te promoten.
Kerncompetenties van een Voordenker
Onze After Sales Adviseur Service die mee aan onze toekomst werkt, herkent zich in de volgende kerncompetenties:
1. Hoe je van klanten, tevreden klanten maakt.
- Onze After Sales Adviseur gelooft in een lange termijnrelatie met klanten.
- Onze After Sales Adviseur grijpt elke kans om kennis te maken met Gijbels klanten tijdens een rondgang ifv voorlopige oplevering.
- Door je aanwezigheid tijdens opleveringen van het bouwproject bij de klant bouw je alvast een eerste contact op.
- Als After Sales Adviseur heb je een winnaarsmentaliteit en slaag je erin door je betrokkenheid en inlevingsvermogen van een contact een contract te maken
2. Hoe je met creatieve en vernieuwende oplossingen komt.
- Onze after Sales Adviseur toont interesse in technieken en (ver)bouwingen en slaagt erin de noden en wensen van de klant te briefen aan calculatie.
- Door met inzichten en suggesties te komen verrast hij/zij en charmeert hij/zij klant met voorstellen die het project kosten- efficiënter, beter of sneller realiseerbbaar maken.
- Een collega die in staat is om met veel prospecten gelijktijdig, met verschillende partners en op verschillende plekken kan samenwerken. En die met verschillende types klanten op lange termijn relaties kan opbouwen.
- Als aanspreekpunt voor klanten en key accounts focus je op een optimale klantenbeleving.
3. Hoe je kan inspelen op veranderingen.
- Je hebt het vermogen om rond te kijken, te anticiperen en accepteert dat dingen veranderen, snel veranderen! Dat slaat je niet uit je lood.
- Je bent in staat om eigen standpunten bij nieuwe relevante informatie terug te durven herzien of op zijn minst te onderzoeken.
4. Hoe je kan samenwerken en vertrouwen kan geven.
- Verkopen is enthousiasmeren... en ook interne medewerkers laten geloven in de slaagkansen van een project.
- Onze After Sales Adviseur staat tussen collega's en klanten, straalt vertrouwen en vakkennis uit en ziet steeds mogelijkheden in een project.
- Rots in de branding om visie en strategie van het bedrijf te communiceren en te verdedigen, binnen en buiten het bedrijf.
- Kan op overtuigende manier de meerwaarde van de Gijbels dienstverlening overbrengen.
5. Hoe je kan slagen als After Sales Adviseur en resultaten kan boeken.
- Onze After Sales Adviseur kan de klant overtuigen voor de offerte te kiezen met de juiste prijs/kwaliteit verhouding.
- Door goed te hebben geluisterd naar de vraag naar onderhoud, service of herstelling van schade en met kostenbewuste oplossingen komt.
- Door afspraken te maken met calculatie en het plannen en briefen van de servicetechniekers, het luik onderaanneming en aankoop voor zijn/haar rekening te nemen.
- Door tot slot te zorgen dat de financiële afhandeling, facturatie en betalingen volgen. Bij deze rol hoort immers ook een brokje administratie.
- Je hebt de vrijheid om je werk zelfstandig te plannen en uit te voeren, met de verwachting dat je hierbij proactief en resultaatgericht te werk gaat.
Ons aanbod
- Een verantwoordelijke en afwisselende functie binnen een stabiel en financieel gezond bedrijf.
- Je rapporteert aan de Manager Service en werkt nauw samen met hem.
- Een werkgever die ruimte creëert waar mensen goed en aangenaam kunnen werken.
- Een state-of-the-art bedrijf met moderne technologieën die je verder kan professionaliseren.
- Een competitief salarispakket, compleet met extralegale voordelen, waaronder een firmawagen.
- Afwijkingen van het bouwverlof zijn in onderling overleg bespreekbaar, service aan onze klanten is immers gewaarborgd.
- Opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.
