Internal Bouw Service Officer
BEDIENDEN
Hoe Mathieu Gijbels BEDRIJFS- EN KANTOORBOUW persoonlijk en menselijk maakt
NV Mathieu Gijbels is een toonaangevende bouwbedrijf in de Belgische bedrijfs- en kantoorbouw. Sinds 1969 werken we aan een vooruitstrevend en vernieuwend professioneel bouwbedrijf waarin onze familiale waarden centraal staan. Vandaag delen we die overtuiging met meer dan 300 collega’s die we De Voordenkers noemen.
De Voordenkers zijn ervaren vakmensen die een brede beroepskennis aanvullen met klantgerichtheid en empathie. Zij willen groeien en hun klanten ontzorgen. Want Voordenken is antwoorden geven vòòr de vragen komen. Voordenken is onze instelling en drijfveer bij Mathieu Gijbels. Voordenken is de motor van onze groei. Zo realiseren we elk jaar 150 projecten in België, Zuid-Nederland, Duitsland en Luxemburg. Het resultaat daarvan zijn enthousiaste klanten en een omzet van meer dan 100 miljoen euro.
Die omzet is geen doel op zich, maar vooral een gevolg van onze visie en werkwijze. Mathieu Gijbels wil 'samenwerken aan een wereld met steeds betere gebouwen' en streeft een levenslange klantenrelatie na, gevoed door klantentevredenheid, veiligheid en onberispelijke kwaliteit. Dat is de basis van al onze activiteiten: nieuwbouw, service & onderhoud en renovatie. Omdat we geloven dat we écht iets aan ons klimaat kunnen bijdragen door onze klanten een zo duurzaam mogelijk, zo gezond mogelijk gebouw aan te bieden richtten we in 2023 Gentoo op (www.gentoo.be). In alles wat we doen Daarin creëren we dezelfde uitstekende beleving met een breed team. Want Voordenkers vinden we in alle domeinen, expertises en beroepen. Omdat Voordenken een attitude is. Het is een kenmerk van ondernemende, creatieve, verantwoordelijke professionals die willen groeien. Mensen die altijd een stap verder denken, grenzen willen verleggen, initiatief nemen en zichzelf willen ontplooien en de lat steeds hoger leggen. Kortom, mensen die samen met ons de kar willen trekken om onze klanten de best mogelijke bouwbeleving te bezorgen.
Profielomschrijving
Jouw rol als Internal Bouw Service Officer
Als Internal Bouw Service Officer maak je deel uit van onze serviceafdeling in Oudsbergen. Je komt terecht in een team met 18 collega’s waarvan 11 techniekers.
Onze aftersales adviseurs van de buitendienst, staan dicht bij de klant en detecteren noden rond service, herstellingen en preventief onderhoud. Kleine aanpassingswerken aan bestaande gebouwen horen ook hierbij. Jij vertaalt die informatie, samen met input van onze aftersales adviseurs naar duidelijke en correcte offertes.
Daarnaast vertaal je ook de bevindingen van techniekers na een interventie naar duidelijke offertes voor het herstel van schades of vervolgwerk- en/of aanpassingswerken .
Je werkt dus vooral intern en bouwtechnisch: je analyseert vragen, verzamelt informatie, overlegt met collega’s en maakt offertes op voor service- en onderhoudswerken. Denk aan opdrachten zoals plooiwerk, dakrenovaties, poortherstellingen, aanpassingen aan sanitaire ruimtes of andere kleinere bouwkundige ingrepen. Je werkt niet aan volledige gebouwen van A tot Z, maar wel aan concrete servicevragen en technische oplossingen voor bestaande projecten. En je speelt hierbij kort op de bal.
Het grootste deel van je tijd werk je aan je pc. Daarnaast overleg je regelmatig met collega’s van zowel binnen- als buitendienst om de juiste informatie te verzamelen en offertes correct voor te bereiden.
Jouw taken
- Je vertaalt informatie van de buitendienst, binnendienst en technische collega’s naar duidelijke offertes voor service-, herstel- en onderhoudswerken.
- Je analyseert bouwtechnische vragen en zoekt uit welke oplossing nodig is.
- Je verzamelt de juiste informatie bij collega’s, leveranciers of interne afdelingen.
- Je overlegt met aftersales adviseurs, techniekers, projectteams en andere collega’s.
- Je werkt offertes uit voor uiteenlopende opdrachten, van poortherstellingen tot dakwerken, plooiwerk of kleinere bouwkundige aanpassingen.
- Je bewaakt nauwkeurigheid, kwaliteit, timing en volledigheid van je offertes.
- Je werkt administratief nauwgezet en zorgt dat alle informatie correct verwerkt wordt.
Kerncompetenties van een Voordenker
Onze Internal Bouw Service Officer die mee aan onze toekomst werkt, herkent zich in de volgende kerncompetenties:
Je bent klantgericht.
- Begrijpt de behoeften van onze after sales adviseurs en klanten.
- En leeft zich in in de wereld en de uitdagingen van onze klanten.
- Die samen met de after sales adviseur het dossier bestudeert en een heldere offerte opmaakt.
- De Voordenker die niet reproduceert wat gevraagd wordt maar zoekt naar een betere, overtuigendere, sterkere, creatievere aanpak.
Je hebt een creatieve, conceptueel denkende en vernieuwende geest.
- Je begrijpt en ziet snel hoe de technische markt van vandaag en morgen zich ontwikkelt. En de kansen hiervan inziet.
- De medewerker die professioneel nieuwsgierig is en bouwtechnische info opzoekt, nieuwe technieken en mogelijkheden bestudeert en op zoek gaat naar best practices.
- De collega die vlot anticipeert op wijzigen, voor en tijdens de voorbereiding en er open voor staat.
Je inspireert en je bent correct en aangenaam in samenwerkingen.
- Vlotte communicator die goed luistert naar de behoeften van de klanten en de collega’s.
- Die als teamplayer zijn/haar collega’s, graag ten dienste staat van collega's
- Helpt collega’s in hun zoektocht naar oplossingen, steunt waar nodig en deelt kennis.
- Rots in branding om geloof in visie en strategie van bedrijf te communiceren en te verdedigen, binnen en buiten het bedrijf.
- Iemand die verantwoordelijkheid draagt, goed en constructief kan samenwerken met partners en collega’s.
Je gaat alsInternal bouw Service Officer bewust en zuinig met resources om.
- Ernstig bezig is met het budget en zich bewust is dat er zuinig mee moet omgesprongen worden.
- Die deadlines respecteert en haalt.
- Juiste afspraken maakt en acties en initiatieven goed documenteert en er een goed administratief beheer van opzet.
- Die technische info raadpleegt en eventueel alternatieve materialen of technieken voorstelt.
- Die een klare kijk heeft op bouwtechnische materialen en zoekt naar de beste prijs/kwaliteit verhouding
Ons aanbod
- Een verantwoordelijke en afwisselende functie binnen een stabiel en financieel gezond bedrijf.
- Je rapporteert aan de Manager Binnendienst Service en werkt nauw samen met haar en met de after sales adviseurs
- Een werkgever die ruimte creëert waar mensen goed en aangenaam kunnen werken.
- Een state-of-the-art bedrijf met moderne technologieën die je verder kan professionaliseren.
- Een competitief salarispakket, compleet met extralegale voordelen, waaronder een firmawagen.
- Afwijkingen van het bouwverlof zijn in onderling overleg bespreekbaar, service aan onze klanten is immers gewaarborgd.
- Een voltijdse functie met mogelijkheid tot telewerk, na de inwerkperiode. Een deeltijdse functie van 80% is ook bespreekbaar
- Opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.
